Chính sách bảo mật Viva888 – Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ

1 Phạm vi áp dụng của Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi Viva888 và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại viva888.bet. Khi bạn sử dụng nền tảng của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản trong chính sách bảo mật Viva888.

Chính sách này điều chỉnh cách Viva888 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi tham gia các dịch vụ như: Live Casino, Slots, Xóc đĩa, Bắn cá, Kèo thể thao, chương trình VIP, Voucher và mọi tính năng khác trên nền tảng.

2 Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Viva888 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú.
• Thông tin giấy tờ tùy thân: CCCD/CMND, hộ chiếu (ảnh chụp hai mặt).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để giao dịch.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân trong một số trường hợp xác minh đặc biệt.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, tần suất và thời lượng sử dụng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản.
• Lịch sử cá cược: trò chơi đã tham gia, mức cược, kết quả.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 5).

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, Viva888 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận được cấp phép, nhằm bổ sung và xác thực thông tin bạn đã cung cấp.

3 Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

Viva888 cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích cụ thể, hợp pháp và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt quá phạm vi đã thông báo mà không có sự đồng ý của bạn.

1. Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
2. Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo yêu cầu của cơ quan cấp phép.
3. Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà, cá nhân hóa nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại một cách nhanh chóng và chính xác.
5. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.
6. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng dữ liệu ẩn danh) để cải tiến tính năng và nâng cao chất lượng nền tảng.
7. Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi và tin tức mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
8. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

4 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Viva888 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Viva888 hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và vận hành như nhà phát hành game, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) và đối tác xác minh danh tính. Các đối tác này chỉ được phép truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

Trong trường hợp bị yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, Viva888 có thể buộc phải tiết lộ một số thông tin nhất định. Chúng tôi sẽ xem xét kỹ lưỡng từng yêu cầu và chỉ cung cấp thông tin đúng mức cần thiết theo quy định pháp luật.

4.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Viva888 có thể chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của nền tảng, người dùng khác hoặc bên thứ ba — ví dụ trong quá trình điều tra gian lận hoặc xử lý tranh chấp nghiêm trọng.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

Viva888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và hỗ trợ các tính năng bảo mật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1 Cookie bắt buộc

Loại cookie này cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo các chức năng cơ bản của nền tảng hoạt động ổn định. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

5.2 Cookie phân tích

Giúp Viva888 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, tính năng nào được sử dụng thường xuyên — để từ đó cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được xử lý ở dạng ẩn danh.

5.3 Cookie cá nhân hóa

Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện, trò chơi yêu thích để mang lại trải nghiệm nhất quán và thuận tiện hơn trong các lần truy cập sau.

6 Biện pháp bảo mật dữ liệu tại Viva888

Chính sách bảo mật Viva888 không chỉ là lời nói — chúng tôi triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cụ thể để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa TLS 1.3: Tất cả dữ liệu truyền tải đều được mã hóa, ngăn chặn nghe lén từ bên thứ ba.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và chi tiết thanh toán được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng 2FA có sẵn và được khuyến khích kích hoạt để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Viva888 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên với sự tham gia của các chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền".
• Sao lưu dữ liệu an toàn: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Viva888 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách bảo mật này. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của Viva888 theo quy trình xóa dữ liệu an toàn, không thể khôi phục. Đối với các tài khoản bị đóng do vi phạm, một số dữ liệu nhất định có thể được lưu giữ lâu hơn để phục vụ mục đích pháp lý hoặc phòng chống gian lận.

8 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng Viva888, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email support@viva888.bet.

9 Trẻ em và người chưa thành niên

Viva888 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, Viva888 thực hiện kiểm tra tuổi nghiêm ngặt. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo đúng quy trình bảo mật, và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy định.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại Viva888, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@viva888.bet để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

Viva888 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này cùng với ngày cập nhật mới nhất.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Viva888 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật ngay khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật Viva888 định kỳ — ít nhất mỗi quý một lần — để luôn nắm rõ cách dữ liệu của bạn được xử lý.

11 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật Viva888 hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: support@viva888.bet
• Trung tâm trợ giúp: viva888.bet/trung-tam-tro-giup
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường; khẩn cấp trong ngày.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của Viva888 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Chúng tôi coi trọng từng phản hồi và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời.